Сейчас нет такой организации, которая бы не использовала данные для принятия управленческих решений. Минимальные данные есть в каждой организации, например такие, как:

• данные о поступлениях денежных средств
• данные о продажах
• данные об остатках на складах

Система управления распространяет практику сбора данных для каждого значимого процесса организации. Внедряются системы автоматического учета данных. В самом процессе выстраивания такой системы есть, конечно, много нюансов: какие процессы мониторить и по каким данным, как исключить необъективную информацию в автоматизированных системах, в какой момент и какие данные анализировать… Мы еще неоднократно вернемся к этим элементам, что есть система KPI и как ее строить. Но даже уже сейчас анализ существующих данных без распространения на все процессы, без внедрения SAP может помогать руководителям делать правильные выводы. В моей практике, однако, у меня сложилось абсолютное убеждение в том, что большинство не умеет анализировать. Рассмотрим пример на фото к статье. О чем говорят данные о потерях во времени работы оборудования?

Пока данные говорят только о том, что по факту написано, а именно:

• на смену формата потрачено 4,8 часа
• в анализируемый период не было остановов по причинам технического обслуживания, санитарного дня.

Для анализа нужны ЗНАНИЯ по процессу:

• что должно было происходить с оборудованием?
• сколько минут на переналадку нормально для рассматриваемой единицы оборудования?
• сколько минут на переналадку тратит каждая смена наладчиков, а каждый наладчик?
• сколько минут на переналадку аналогичного оборудования тратят другие организации, конкуренты?
• в чем причины того, что мы тратим 2, 3 часа за анализируемый период на запуск линии?
• какая из названных причин наиболее вероятная? И так далее…

То есть системный подход должен быть таким:
— у персонала есть знания о том, как должно быть
— у персонала есть объективные и своевременные данные о том, как выглядит ситуация по факту
— у персонала есть знание о методах анализа причин
— у персонала есть знания и навыки определения приоритетности причин
— персонал умеет назначать корректирующие действия по устранению причин несоответствий
— персонал умеет анализировать ситуации, где аналогичное несоответствие (простой оборудования) по выявленной причине может произойти и распространяет решения на все области с потенциальным риском.

Очень и очень рекомендую: начинайте обучение анализу данных и сам анализ данных уже сейчас. Вы получите полезную информацию. В моей практике внедрения системы KPI — это проекты с самыми благодарными отзывами руководителей. Что рекомендую пересмотреть или изменить для нестандартных условий сейчас с карантином, закрытыми границами, курсами валют и пр.:

• сконцентрироваться на ГЛАВНЫХ данных
• УМЕНЬШИТЬ ПЕРИОДИЧНОСТЬ рассмотрения результатов. То есть там, где мы ранее данные по продажам смотрели 1 раз в месяц, сейчас внедрить в практику рассмотрение цифр еженедельно. За счет того, что объем анализируемых данных мы сократили в первом пункте, не потребуется на это действие больше времени.

Система KPI: orexpro@inbox.ru

08.05.20