Мониторинг тенденций в системе менеджмента качества, также, как и управление рисками заменили существовавшие до 2015 года требования к проведению предупреждающих действий в ISO 9001.

Картинка к статье наглядно демонстрирует:

• зоны «спокойствия», где можно не волноваться за процесс или показатель;
• зону предупреждающих действий, где появляются негативные тенденции – «почти отрицательные» показатели;
• зону несоответствий, где работа проводится с помощью корректирующих действий.

В чем состоят отличия работы по устранению рисков или причин несоответствий в зонах предупреждающих действий и несоответствий?

• Корректирующие и предупреждающие действия по своему характеру не имеют отличий, оба работают с причинами (потенциальных) несоответствий
• Работа в зоне несоответствий существенно дороже, так как предполагает не только реализацию корректирующего действия, но и решения самой проблемы (замену, ремонт, коррекцию), работу по восстановлению доверия у потребителей и многое другое.

 

О системе менеджмента качества IATF 16949, ISO 9001

orexpro@inbox.ru

19.01.20