Обычно для проверки знаний персонала есть 2 повода:

• переход на новый уровень квалификации с необходимостью на новой позиции использовать новые знания;
• оценка уровня текущих знаний для безошибочного выполнения текущих функций.

Является ли проверка знаний в таких случаях методом оценки результативности обучающего мероприятия (требования ISO 9001, IATF 16949)?

Вне зависимости от того, какой метод используется для проверки знаний (выполнение теста, ответы на вопросы комиссии, тестовое задание и т.д.), она не считается свидетельством результативности обучающего мероприятия.

Почему?

Обучение должно помочь обеспечить необходимую компетентность обучившихся, а проверка знаний- нет. Под компетентностью понимают «применение знаний и навыков». Соответственно, для того, чтобы признать проверку знаний методом оценки результативности обучающего мероприятия, необходимо получить ответ на вопрос:

 

применяет ли персонал знания на практике или только знает?

 

Причины неприменения могут быть разными- это и изменение потребности организации в новых знаниях (отмена нового проекта), отсутствие мотивации персонала применять знания, недостаточность или неприменимость полученных знаний на практике. Как раз анализ этих причин и позволяет более правильно распределить ресурсы и расставить акценты на последующее обучение.

Подробную информацию о практическом применении ISO 9001, IATF 16949 мы рассказываем на нашем обучении:

Система менеджмента качества согласно ISO 9001,

Система менеджмента качества согласно IATF 16949.

expert@orexpro.com

30.10.20