Внедрение СМК — процесс со многими участниками, а значит и мнениями. Очень часто сталкиваюсь с подменой логики и смысла требований системы менеджмента качества, например, применительно к анализу со стороны руководства согласно ISO 9001, IATF 16949 .  Персонал, реализующий внедрение СМК, делает акцент на наличие описывающего документа. С учетом того, что блок входных данных в международных стандартах существенно расширился, создаются все более объемные многостраничные отчеты.

Мой самый любимый вопрос:

«А что дальше? Какие выводы получены (раз уж столько написано)? Что сказало руководство?»
И тут следует самая распространенная фраза: «Система менеджмента качества функционирует результативно, она адекватна и пригодна для целей организации»…

Внедрение ISO 9001 в части проведения анализа со стороны руководства направлено на целенаправленное изучение всех значимых показателей СМК для определения приоритетных направлений по улучшению. Большое количество рассматриваемых входных данных должно способствовать балансу в направлениях работы. То есть в анализе СМК:

• гораздо важнее самой организации, чем аудиторам сертификационного органа
• гораздо важнее выводы в результате, чем детальное описание входных данных.

22.06.20