
Система управления бизнес-процессами
Система управления бизнес-процессами
Зачем нужна система управления бизнес-процессами? Затем, что имея замечательные процессы по отдельности, вместе они могут не давать компании требуемый результат.
Например, как в случае на фото к заметке.
В организации есть хороший процесс закупок, учитывающий compliance, коммерческие составляющую, согласованные критерии качества закупаемой продукции, включая остаточный срок годности (ОС на нашем фото). Показатель остаточного срока внесен в систему учета материальных потоков и не разрешает выпуск сырья в производства с другими сроками. Идеальная ситуация только на бумаге, так как в жизни наблюдается рынок производителя, который постоянно отправляет продукцию с нарушениями договорного остаточного срока годности 80%.
Сотрудники склада при приемке продукции выявляют данное несоответствие, начинают процесс согласования с технологами для завершения прихода. Процесс согласования занимает время, по требованиям уже другого правильно выстроенного процесса хранения продукция с несоответствиями блокируется в системе.
2 хороших процесса, закупка с регулированием остаточного срока годности и хранение с процедурой управления несоответствующей продукцией, не дают результата. Все дальнейшие действия не логичны:
- или продукция не согласовывается к приемке, отправляется обратно поставщику
- или продукция согласовывается к приемке, тогда потеряно время, в том числе, на разблокировку сырьевых материалов.
Если бы в организации существовала система управления бизнес-процессами, то были бы определены, например:
- последовательность процессов. Нет смысла отправлять от поставщика продукт с несоответствующим сроком годности, если он не может быть согласован
- коммуникация. Владельцы процессов в системе управления бизнес-процессами имеют установленные процедуры обмена информацией, например, информация о постоянных нарушениях в сроках годности от технологов поступает в отдел закупок для обсуждения с поставщиком.
- управление изменениями. Процесс управления изменениями предполагает оценку влияния изменений на предыдущие и последующие процессы, то есть опять же коммуникацию и взаимодействие.
Система управления бизнес-процессами имеет гораздо больше преимуществ. Это и согласованное понимание о требуемых результатах процесса, создание необходимого баланса. Самые распространенные примеры из практики- это, например:
- увеличение каналов продаж, количества сервисных организаций при сохранении требуемого уровня сервиса
- рост продаж при одновременном повышении качества продукции и уменьшении сроков изготовления
Создание системы управления бизнес-процессами охватывает комплекс работ, которые начинаются с первоначальной идентификации процессов (чем будет управлять компания далее), определения ответственных за процесс, уточнения подчиненности, распределения ответственности и полномочий вертикальных и горизонтальных, формулировки четкого результата каждого процесса со всеми его характеристиками: что должен создать процесс, сколько результатов, к какому времени, с какой документацией и пр.
Специалисты ОРЕКС разрабатывают процессы в течение последних 15 лет, имеют большой опыт в различных отраслях промышленности. Закажите консультационные услуги у нас, созданная система управления бизнес-процессами решит большое количество задач руководителя.
Консультации по контактам:
expert@orexpro.com
22.06.22
Другие новости
-
Оценка эффективности процесса
28.06.2022 Подробнее
-
Система менеджмента — зачем?
23.02.2022 Подробнее
-
Formel Q. Обновленный тренинг
22.02.2022 Подробнее